Q&A

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こちらでは、皆様から今まで頂いたご質問をまとめています。
他にも何かあれば、お気軽に「ご相談はこちら」よりお問い合わせ下さい。

Q.送料はどうなっていますか?
Q.クレジットカードは使用できますか?
Q.毛が少ししか集まっていないのですが、毛糸にできますか?
Q.毛が十分にないのですが、セーターを作りたいです。
Q.毛糸に出来なかった場合、どうなるのでしょうか?
Q.おなかの毛、背中の毛と分けて保管しています。別々の毛糸にしてほしいです。
Q.毛糸の太さが一定ではありません。
Q.毛糸の色を指定したいです。
Q.毛がチクチクします。うちのワンコの毛はフワフワなのに、どうしてですか?
Q.毛糸から毛が抜けてきます。どうしたらいいですか?
Q.自分でセーターを編めません。お願いしたいのですが、可能ですか?
Q.セーターを依頼しました。ボタンはこちら指定のものをつけてもらえますか?
Q.手紡ぎで作ってもらった毛糸を洗濯したいのですが、洗濯機で洗ってもいいですか?
Q.洗ったら毛糸が縮んでしまいました。どうしたらいいですか?

Q.送料はどうなっていますか?
A.行きの送料は、お客様ご負担でお好みの発送方法でお送りください。
ただし、対面でお届けし、受領印または署名をする配達方法でお願い致します。それ以外の発送方法をご利用された場合は、荷物紛失の可能性があります。確実に受け渡しの証明ができる配達方法でなければ、未着の場合であっても当店で責任を負いかねます。
こちらからお客様への発送は、通常、対面でお届けする配送方法の中で、最安値の会社を着地別に選択し、お送りしております。
こちらからお客様への発送料金は、商品と一緒に前払い頂きます。

Q.クレジットカードは使用できますか?
A.申し訳ありませんが、使用できません。銀行振込のみでお願いしております。

Q.毛が少ししか集まっていないのですが、毛糸にできますか?
A.大丈夫です。羊毛など、他の獣毛と混毛すれば、毛糸にできます。

Q.毛が十分にないのですが、セーターを作りたいです。
A.大丈夫です。羊毛など、他の獣毛と混毛すれば、毛糸にできます。
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Q.毛糸に出来なかった場合、どうなるのでしょうか?
A.お客様より犬毛100%をご希望され、当店で犬種などから判断し、犬毛100%で毛糸制作のご注文をお受けしても、 残念ながら、実際にお送り頂いた毛を確認し、犬毛100%では紡ぐ事が出来ないと判断する場合がございます。その場合は、羊毛との混毛をご案内させて頂いております。

Q.おなかの毛、背中の毛と分けて保管しています。別々の毛糸にしてほしいです。
A.可能です。ただ、別々のワンちゃんの毛をお預りする場合と同じ工程になりますので、分ける部位別に料金を頂きます。

Q.毛糸の太さが一定ではありません。
A.申し訳ございません。手紡ぎですので、出来上がった毛糸は、太くなったり、細くなったりする事があります。大変申し訳ございませんが、ご了承願います。

Q.毛糸の色を指定したいです。
A.可能な限りご希望に添えるよう、まずはヒアリングさせ下さい。羊毛の色を考えMIXする方法、出来上がりの糸を草木染めする方法の2通りがございます。ご注意頂きたいのが、色をご指定して頂いても、Webのカラーチャートのように誰しもが共通に認識できるような色は作る事が出来ません。色味は主観にもよりますので、ご希望の色にならない場合もございます。それをご承知頂ければ、羊毛のカラー探しや草木染めを致します。特別な羊毛を使った場合、また草木染めを行った場合は、別途料金が必要です。
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Q.毛がチクチクします。うちのワンコの毛はフワフワなのに、どうしてですか?
A.ほわっとさせた状態で集めた毛はフワフワでも、意外にワンちゃんの毛で出来た毛糸は、固い事が多いです。特にトップコートが混じっている場合や短毛種は、固い毛の先端が皮膚にあたり、チクチクすると感じます。毛糸は、毛をねじってねじって糸にしていますので、目には見えにくいですが、ねじれた所から先端がぴゅっと飛び出しており、そこが固い部分だと肌当たりが痛いのです。首回りや肌に直接付かないものを編むか、肌につく部分のみをチクチクしない毛糸で編むのをお勧めいたします。

Q.毛糸から毛が抜けてきます。どうしたらいいですか?
A.毛糸は、毛をねじって糸にするのですが、張りのある毛、トップコート、短毛種の毛、短い毛などは、全てが中に巻き込まれるわけではなく、ねじりきれずに、毛の先がぴょんと出ています。その部分は、チクチクしますし、やがて抜けてしまう事もあります。せっかく毛糸にしたのに、抜けてしまうのは残念ですが、長さがない毛や固い毛は、仕方がない事でもあります。抜けた毛を集めて頂くと、フェルトや詰め物の中身に再利用できます。

Q.自分でセーターを編めません。お願いしたいのですが、可能ですか?
A.可能です。
こちらで専門家へ委託しています。デザインやサイズをお伺いして、外注致しますが、実際の採寸ができない為、肩などを合わせる事ができません。目安になるセーターやサイズをご指定頂く等が必要になります。
オーダーにかかる料金は、毛糸をご注文頂いた時に、毛糸代金と一緒にお振込み頂きます。
オーダーは、ご注文時にお申込み下さい。ものにもよりますが、40000円から注文を承ります。

Q.セーターを依頼しました。ボタンはこちら指定のものをつけてもらいますか?
A.可能です。当店までボタンをお送り下されば、ご指定のものをおつけ致します。
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Q.手紡ぎで作ってもらった毛糸を洗濯したいのですが、洗濯機で洗ってもいいですか?
A.「犬と毛糸」で作った糸は、洗濯機では洗う事ができません。一番弱い水流であらっても、フェルト化したり、縮んだり、毛糸がぼろぼろになったりします。
洗濯の際は、洗面器などにぬるま湯をはって、手で押さず、そっと沈め、もんだりゆすったりしないよう、なるべく動かさないようにして、おしゃれ着洗剤で洗います。
摩擦が縮みの原因になる為、ゆすぎもそっとおこなって下さい。
脱水は、タオルか、洗濯機で行います。
タオルでの脱水は、ぎゅっと絞らず、そっと押します。
洗濯機での脱水は、数秒にとどめます。
干す時も、平置きで陰干しをお願いします。乾燥機も利用できません。
長持ちさせる為にも、何卒よろしくお願い致します。


Q.洗ったら毛糸が縮んでしまいました。どうしたらいいですか?
A.大変申し訳ありませんが、毛糸の縮みは元に戻す事ができません。
細い毛ほど縮みやすいとも言われており、ワンちゃんの毛は、細く短いです。
急激な温度変化や摩擦は、フェルト化や縮みの原因になります。冷たい水も縮む原因になると言われています。
洗濯の際は、洗面器などにぬるま湯をはって、手で押さず、そっと沈め、もんだりゆすったりしないよう、なるべく動かさないようにして、おしゃれ着洗剤で洗います。
摩擦が縮みの原因になる為、ゆすぎもそっとおこなって下さい。
脱水は、タオルか、洗濯機で行います。
タオルでの脱水は、ぎゅっと絞らず、そっと押します。
洗濯機での脱水は、数秒にとどめます。
干す時も、平置きで陰干しをお願いします。乾燥機も利用できません。
洗う時には十分に注意して洗って下さい。
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