ご注文前にお読み下さい

ご注文前にお読み下さい



「犬と毛糸」では、皆様が安心して、そして、ワンちゃんが安全に、大切な毛を預けて頂けるよう、お願いしたい事があります。
注文する前に、こちらのページをご確認下さい。
ご注文頂いた際は、以下をご理解頂き、ご承諾頂いたものとさせて頂きます。



ご注文のキャンセル・返品・返金について

大変申し訳ございませんが、ご注文のキャンセル・返金・返品等はお断りしております。

なぜなら、一旦制作に入ってしまうと、毛をお送り頂いた当初の状態に戻す事ができないからです。
お買い求め頂く毛糸も、太さや長さ、品質をお約束できない商品であり、納品後の保管状態によっても状態が変わる可能性がある為、商品の保証もできません。
毛の品質等に関して、以下ページで説明しております。
リンク: 犬毛糸ってどんなもの?

お客様をお守りする為に、以下のページに詳しく記載しております。ご注文前にご確認頂きますよう、よろしくお願いいたします。
リンク:「特定商取引法による法定記載事項」



商品のお届けについて

全ての工程を手作業で進めておりますので、日にちのお約束ができません。
ご注文前にお問い合わせを頂いた段階で、大体の発送予定時期はお伝えいたします。通常は、毛の到着後2週間から1か月ほどで発送しておりますが、混み合っている際はお届けまで数か月かかる場合もございます。また、制作中も何等かの事情で、お伝えしている発送予定時期に、間に合わない場合がございます。その都度経過をご報告いたしますが、合わせてご了承願います。


お送り頂く毛の動物について

ご注文は、犬・猫の場合、1年以内に混合ワクチン予防接種(犬5種以上、猫3種以上)を打っており、証明書の写しを頂ける方のみ、お受けしております。ウサギは、ワクチンがありませんので、証明書の提出は必要ございません。
猫については、室内飼いで外に出さない猫のみお受けしております。
外にお出掛けできる猫ちゃんは、誠に申し訳ありませんが、お受けできません。
大変申し訳ありませんが、以下の方はご注文をお受けできませんので、ご了承下さい。

  • 混合ワクチン予防接種の証明書を提出できない場合
  • ノミやダニがいる動物の毛
  • 皮膚の病気や怪我、感染症にかかって完治していない、または疑いがある場合
  • 感染性の病気、寄生虫にかかっている、または疑いがある場合

ご注文を受けた後も、毛をお送り頂き、感染性の病気や寄生虫の疑いがあると、こちらで判断した場合は、ご注文をお断りさせて頂いております。その場合でも、往復の送料と振込手数料はお客様にご負担頂いております。



お送り頂く毛について

ワンちゃん、猫ちゃん、うさぎちゃんの毛は、通常のブラッシングで抜けた毛のみをお送り下さい。
カットされた毛やバリカンで刈った毛は、いくつかの注意点があり、リスクもあります。ご了承頂けた場合のみお受けしております。
また、フェルト化してしまった部分は、毛糸にする事ができません。
毛の集め方については、以下ページで説明しております。こちらは必ずお読み頂きますよう、お願いいたします。
リンク:毛の集め方



当店からのご連絡について

当店に「ご相談はこちら」のフォームからご連絡頂いた場合、またはメールを頂いた場合は、必ず3日以内に返信しております。
当店にお問い合わせ後3日以内に返信がない場合は、以下を始め様々な理由が考えられます。

  • お客様のドメイン拒否
  • 迷惑メールに入ってしまっている
  • メールの容量制限

ドメイン解除については、「@inutokeito.com」を含むアドレスを受信できるよう、ご設定願います。
大変恐縮ですが、当店にご連絡を頂いたにも関わらず返信がない場合は、これらをご確認頂くと共に、当店まで再度ご連絡をお願いいたします。